Ako čitate ove redove, to znači da je naslov ovog teksta već pobedio: osvojio je vašu pažnju i zainteresovao vas.
I to je prvi i osnovni izazov koji se nalazi pred vašim malim brendom:
da osvoji pažnju onih kojima je namenjen.
Tek i samo ako u tome uspe, imaće priliku da pokaže: koliko je kvalitetan, koliko je efikasan, koliko je besprekorno vaše korisničko iskustvo.
Baš kao što je ovo mogao da bude najkorisniji I najbolje napisani newsletter ikada, bio bi to uzaludno ako ne bi privukao vašu pažnju. Jer, ukoliko vi na njega ne kliknete – za to bih znala samo ja.
Kako da budete sigurni da će vaš brend uspeti da privuče pažnju, kada nikada nije bilo više brendova I društvenih mreža koji se za nju otimaju?
Naučimo od onih koji su u prvim rovovima velike bitke za pažnju.
Od korporacije Procter & Gamble Company (P&G), koja se nalazi iza desetine globalnih, svima dobro poznatih brendova za ličnu i kućnu higijenu i kozmetiku..
Naime, od 2005. godine, P&G zapošljava osobu sa vrlo čudnom titulom: Direktorka za “prvi trenutak istine” (FMOT – First Moment of Truth).
O čemu se tu radi?
“FMOT” ova kompanija definiše kao prvih pet do sedam sekundi u toku kojih kupac u supermarketu ugleda i obrati pažnju na neki proizvod. Ovaj period je ključan, jer će u okviru njega kupac odlučiti da li da proizvod uzme u ruku, ili da produži dalje.
Zato je pakovanje neverovatno važno, jer ono ima zadatak ono treba da privuče pažnju kupca I to na vrlo specifičan način.
Svako pakovanje treba da da odgovor na ova tri pitanja:
Ko sam ja? (ko je ličnost brenda?)
Šta sam ja? (čemu ja služim?)
Zašto sam ja pravi izvor za tebe? (šta me čini drugačijim od ostalih?)
Ako vam se čini da je 5 do 7 sekundi malo, moram da vam kažem: po većini drugih izvora, imamo još manji prozor vremena da zadržimo nečiju pažnju.
Tako se ambalaža naziva I “dvosekundom reklamom”, a ono što se pouzdano zna je da bilbord ima čitave 3 sekunde na raspolaganju da prenese svoju poruku pre nego što odvratimo pogled sa njega i vratimo pažnju na put ispred sebe.
Uh, dobro je, ovo nema veze sa mnom, ja nudim usluge i ne idem na bilborde, niti se moji proizbodi prodaju na policama hipermarketa, možda sada mislite.
Uveravam vas da ima, i te kako.
Jer, bez obzira šta je ono što vaš brend radi I gde se nalazi vaše prodajno mesto – nema nikakve sumnje da se nalazi u potpuno istoj bonbi za pažnju vaših klijenata i kupaca.
Zato, preuzmimo pouke od onih kojima, kao P&G, opstanak zavisi od toga da li ćemo svakodnevno da biramo baš njihove brendove sa prepunih rafova na kojima se nalaze desetine I desetine šampona, balsama, krema i higijenskih uložaka
Vaš first moment of truth je prvi susret vašeg kupca sa vašim brendom – bilo da je to post na društvenim mrežama, ili ambalaža na prodajnim mestima.
Da bismo mogli da u nekoliko sekundi prenesemo ko je, šta je i zašto je naš brend pravi izbor, prvo mi moramo da imamo kristalno jasne odgovore na ova pitanja.
Jer, jasno je da nemamo nikakvu šansu da u par sekundi prenesemo ove odgovore, ako nama samima treba pet minuta ili dve ispisane strane da objasnimo ko je naš brend, šta je naš brend I zašto je on pravi izbor za svog idealnog klijenta.
Upravo zato, na programu iz nedelje u nedelju radimo na sve jasnijem definisanju i postepenom sužavanju fokusa brenda, sve dok ne dođemo do jedne kratke i jasne rečenice koja sadrži punu istinu o vašem brendu.
I tek kada znamo šta je ono što naš brend jeste, možemo da se bavimo time kako da je je prenesemo drugima.
U 3 sekunde, ili 5.
Jer to je sve što imamo na raspolaganju za prvi i najvažniji utisak.
Leave a Reply