Svaki biznis na svetu, više manje, zna šta radi.
Proizvodi testeninu. Pravi parfeme. Ručno pravljenu keramiku. Bavi se računovodstvom. Psihoterapijom. Treninzima. Kada znamo šta radimo, imamo proizvod ili uslugu.
Neki, uspešniji među njima, znaju i kako to rade na samo svoj, specifičan način koji ih razlikuje od ostalih, što je neophodno da bismo kreirali razliku u odnosu na ostale iz naše kategorije proizvoda ili usluga i mogli da stvaramo brend.
A onda, samo jako mali broj biznisa zna i zašto rade to što rade. I to “zašto?” nikada nije profit – jer, profit može da bude samo rezultat. “Zašto” je jasan odgovor na pitanje šta je ono u šta brend veruje i kakvu promenu u životima I svetu želi da kreira.
Zašto je vama stalo, pa ulažete toliko truda, vremena i ljubavi u ono što radite, i zašto bi onima kojima je vaš brend namenjen bilo stalo do njega?
Brendovi koji imaju ovaj odgovor, imaju moć da inspirišu i pokreću, bez obzira na veličinu i oblast kojom se bave.
Pozajmiću na trenutak primer iz jednog interesantnog predavanja na ovu temu koje sam nedavno gledala.
Taj primer je svima poznati brend Apple.
Ako bi ovaj brend počinjao od ŠTA i završavao sa KAKO, Apple komunikacija bi verovatno glasila:
Mi pravimo kompjutere (“šta”) odlično dizajnirane i jednostavne za upotrebu (“kako”). Hoćete da ih kupite?
Šta mislite, da li bi danas iko znao za Apple u ovom slučaju?
Na žalost, upravo ovako komunicira većina proizvoda na tržištu: jednostavno, kažemo šta radimo, istaknemo po čemu smo bolji od drugih. I čekamo da se dogodi čudo.
Evo našeg kozmetičkog salona. Imamo odlične stručnjake i koristimo kvalitetnu francusku kozmetiku. Dođite!
Evo naše odeće za bebe. Materijali su meki, a krojevi zanimljivi. Kupite!
Ali evo kako Apple, za razliku od toga, komunicira (i zašto su jedan od najvećih brendova, iako imaju na raspolaganju istu tehnologiju kao svi ostali):
U svemu što radimo, verujemo u izazivanje statusa quo. Misli drugačije.(“zašto”) Način na koji izazivamo status quo je taj da su naši proizvodi estetski lepi toliko da izazivaju čulno zadovoljstvo i toliko jednostavni za upotrebu da svako može da uz njih bude kreativan. (“kako”) A maltene puki slučaj je da su ti proizvodi kompjuteri. (“šta”)
Redosled informacija je obrnut.
Na neki način, ljudi ne kupuju ono što radiš, već zašto to radiš.
Kada prodaješ ljudima kojima treba ono šta imaš, tvoj brend je zamenjiv, jer to ima još jako, jako mnogo drugih. Međutim, tvoje “zašto” je nezamenjivo onim ljudima koji veruju u ono u šta ti veruješ.
Kao razlog zašto njihov brend nije uspeo, ljudi obično navedu jednu od ove tri stvari: manjak novca, pogrešne ljude u timu, lose uslovi na tržištu.
Pozajmiću još jedan primer, ovoga puta iz istorije avijacije.
Samuel Langley bio je jedan od mnogih koji su početkom 20. veka radili na ostvarenju čovekovog sna da poleti. Imao je novac: tada basnoslovnih 50.000 dolara Ministarstva vojske, imao je u timu najbolje inžinjere tog vremena, imao je ogromnu podršku medija i javnosti. A opet, mi nikada nismo čuli za njega.
Čuli smo, zato, za braću Rajt, koji su nekoliko stotina km dalje radili na ostvarenju istog cilja. Braća Rajt nisu imali novac, nisu imali stručno obrazovanje i niko nije obraćao pažnju na njih, Ali, imali su snažno ZAŠTO: verovali su da će, ako otkriju mašinu koja može da leti, promeniti svet.
Štaviše, toliko su verovali, da su nastavili i posle 5 životno opasnih neuspeha, kada su se njihove letelice rušile odmah nakon poletanja.
I kada su napokon poleteli, Samuel je odustao. Ako nije bio prvi, ceo poduhvat ga nije više zanimao. Njega je vodila želja za slavom i uspehom.
Moje “zašto” več 22 godine je da inspirišem brendove da stvaraju vrendosti i značenja koja menjaju svet na bolje.
Poslednje 2 godine, imam još jedan; da male brendove podstaknem i pokažem kako da ostvaruju velike vizije.
Zato postoji moćni mali brend.
Zato, danas te pozivam da formulišeš svoje: ZAŠTO?
Zašto si počela da radiš to što radiš? Zašto si na mojoj newsletter listi, šta to osećaš u svom malom brendu što još nije uspelo da pronađe svoj izraz, svoj glas? Zašto ti je stalo da tvoj brend uspe?
Evo kako su na to neki poznati brendovi odgovorili:
Patagonia: Mi smo u biznisu spasavanja naše planete.
Dove: Želimo da kreiramo svet u kome je lepota izvor samopouzdanja, ne nesigurnosti.
NIKE: Želimo da motivišemo svakog čoveka na svetu: ako imaš telo, ti si sportista!
Kako glasi tvoj odgovor_ Podeli ga sa mnom u odgovoru na ovaj mail.
Zato što je tvoje zašto važno.
Leave a Reply